Política de Trocas e Devoluções

Na Soba Shop, procuramos garantir a sua satisfação com as compras realizadas. Caso deseje efetuar uma troca ou devolução, oferecemos uma solução simples e de acordo com a legislação aplicável.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

De acordo com a legislação em vigor, o cliente tem 15 dias a partir da data de receção da encomenda para solicitar a troca ou devolução dos artigos.

2. Como Proceder para Trocas e Devoluções

Para solicitar a troca ou devolução, por favor, entre em contacto connosco através de e-mail, fornecendo os detalhes da sua encomenda. Só aceitaremos trocas ou devoluções que cumpram os seguintes requisitos:

• Os produtos devem ser devolvidos no prazo de 15 dias após a receção.

• A devolução deve ser acompanhada da prova de compra.

• Os produtos devem estar em bom estado e com a embalagem original completa.

3. Condições para Aceitação de Trocas ou Devoluções

Ao recebermos os artigos devolvidos, serão verificados nas nossas instalações. Só aceitaremos para troca ou reembolso os produtos que cumpram todas as condições acima mencionadas.

4. Reembolso

Caso opte pelo reembolso, informamos que:

• O reembolso será processado via transferência bancária.

• As despesas de envio para devolução dos produtos ficam a cargo do cliente.

• O reembolso será efetuado apenas após a verificação dos produtos devolvidos.